Support
Een vraag? Wij nemen op.
Geen keuzemenu, geen ticket dat verdwijnt. U krijgt een specialist aan de lijn die uw omgeving kent en u gewoon verder helpt.
Hoe kunnen we helpen?
Drie manieren om ons te bereiken.
Bel de servicedesk
Voor storingen en dringende vragen. U spreekt direct een technische specialist, geen wachtrij.
Mail of WhatsApp
Liever appen of mailen? Stuur uw vraag of meld een wijziging. We reageren snel.
Op afstand meekijken
U krijgt een mail van ons supportprogramma. Start het, toets de code in en we kijken eenmalig mee om te assisteren.
Al klant?
Alles op één plek in het klantportaal.
Dien supportverzoeken in, volg de status, en houd overzicht over uw ICT. Snel, veilig en altijd binnen handbereik, exclusief voor klanten van Bushoff & Stans.
Klantportaal
Log in om een ticket aan te maken of de voortgang van uw lopende verzoeken te bekijken.
Open het klantportaalZo werkt support bij ons
Hulp die klopt, van een bekend gezicht.
Een mens, geen keuzemenu
U belt en krijgt direct een specialist aan de lijn. Geen toetsenmenu, geen wachtrij.
Iemand die u kent
Uw specialist kent uw omgeving en geschiedenis. Geen uitleg vooraf, meteen verder.
Snel opgepakt
Storingen pakken we met voorrang op. We laten u niet wachten als het werk stilligt.
Altijd transparant
U hoort wat we doen en waarom. Heldere taal, geen verdwenen tickets.
Bereikbaarheid
Servicedesk-tijden.
Zo werkt meekijken.
U ontvangt een mail van ons supportprogramma. U start het programma en toetst de code in die u van uw supportmedewerker krijgt. Daarmee kijken we eenmalig mee en assisteren we direct, alleen met uw toestemming.
Vraag de support-mail aanGeen klant of algemene vraag?
Stel uw vraag.
Nog geen klant, of gewoon een algemene vraag? Gebruik dit formulier. Klanten dienen supportverzoeken in via het klantportaal.
Veelgestelde vragen
Snel antwoord op support-vragen.
Wanneer is de servicedesk bereikbaar?
De servicedesk is op werkdagen bereikbaar van 09:00 tot 17:00. Een mail of WhatsApp sturen kan altijd, naar support@bushoff-stans.nl of 0413 700 136. Buiten kantoortijden zijn we in overleg bereikbaar.
Hoe meld ik een vraag of storing het snelst?
Bel ons op 0413 700 136 voor dringende zaken. Liever appen of mailen? Stuur uw vraag naar support@bushoff-stans.nl of via WhatsApp op hetzelfde nummer. We reageren snel.
Bij wie kom ik terecht als ik bel?
U spreekt direct een van onze technische specialisten, de mensen die u terugziet op de pagina Over ons. Geen wisselend callcenter, maar iemand die uw omgeving kent.
Hoe werkt meekijken op afstand?
U ontvangt een mail van ons supportprogramma. U start het programma en toetst de code in die u van uw supportmedewerker krijgt. Daarmee kijken we eenmalig mee en assisteren we direct, alleen met uw toestemming.
Wat kost support?
Support is inbegrepen in uw Onbezorgd ICT-contract. Geen uurtje-factuurtje en geen verrassingen achteraf, gewoon hulp wanneer u die nodig hebt.
Kan ik ook buiten kantoortijden terecht?
Een mail of WhatsApp sturen kan altijd. Voor dringende zaken buiten 09:00–17:00 zijn we in overleg bereikbaar, daar maken we heldere afspraken over.
Nog geen klant?
Liever support die u gewoon kent?
Plan een vrijblijvende kennismaking en ontdek hoe het is om een ICT-partner te hebben die opneemt en meedenkt.
Eén partner. Eén bedrag. Eén aanspreekpunt.
Eén nummer. Eén gezicht. Eén vast bedrag. Korte lijnen, geen verrassingen.
Plan uw kennismaking